KUNDENBETREUUNGSEXPERTE (m/w/d)
Welcome to the Family!
Über uns: Willkommen bei Cargo International, ein Unternehmen der Emons-Unternehmensgruppe und führenden Unternehmen in der Logistikbranche, das für seine Innovationskraft und erstklassigen Service bekannt ist. Wir sind stolz darauf, seit fast 100 Jahren Kunden weltweit zu unterstützen und maßgeschneiderte Logistiklösungen anzubieten. Unser Erfolg beruht auf dem Engagement und der Kompetenz unserer Mitarbeiter, die jeden Tag ihr Bestes geben, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Deine Chance: Wir suchen nach einem leidenschaftlichen und engagierten Kundenbetreuungsexperten (m/w/d), der uns dabei unterstützt, unsere Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Du wirst Teil eines hochmotivierten Teams, das Werte wie Zusammenarbeit, Kreativität und Exzellenz in den Mittelpunkt stellt. Mit deinem Know-how trägst du maßgeblich dazu bei, unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und somit unser Unternehmen weiter voranzubringen.
Das wird dich in Fahrt bringen:
- Herausfordernde Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und übernimmst die professionelle Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rückmeldungen. Dabei strebst du stets nach der besten Lösung, um eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen.
- Kundenbeziehungsmanagement: Du pflegst aktiv Beziehungen zu unseren Kunden und baust ein tiefgehendes Verständnis für ihre Bedürfnisse und Anforderungen auf. So kannst du gezielt auf ihre Wünsche eingehen und individuelle Lösungen anbieten.
- Kollaborative Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um einen reibungslosen Informationsaustausch sicherzustellen und Synergien zu nutzen. Deine Ideen und Expertise sind gefragt und werden wertgeschätzt.
- Prozessoptimierung: Du trägst dazu bei, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern, indem du Potenziale identifizierst und innovative Lösungsansätze entwickelst.
Darauf fahren wir ab:
- Leidenschaft für Kundenservice: Wichtiger als dein Ausbildungsgang ist uns, dass du dafür brennst, Kunden zu begeistern und ihre Erwartungen zu übertreffen. Freundlichkeit und Empathie sind für dich selbstverständlich.
- Kommunikationstalent: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich sowohl schriftlich als auch mündlich klar ausdrücken.
- Problemlösungskompetenz: Du gehst proaktiv an Herausforderungen heran und findest kreative Lösungen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
- Organisationstalent: Du behältst auch in turbulenten Zeiten den Überblick und arbeitest strukturiert und zuverlässig.
Damit fährst du bestens:
Du arbeitest in einem Familienunternehmen, das seit jeher den respektvollen Umgang mit Menschen pflegt.
Wir machen Mitarbeitende wertvoller, indem wir Sie auf alle Ebenen fordern und fördern.
Du triffst auf eine offene und ehrliche Unternehmenskultur, in der selbstständiges und verantwortliches Handeln unterstützt wird.
Wir motivieren unsere Mitarbeitenden, u.a. durch vielfältige Benefits, faire Vergütung, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
Du kannst dich darauf verlassen, dass wir unsere soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, der Umwelt und den Mitarbeitenden wahrnehmen.
Emons wird seit 1928 familiär geführt. Auf ein weiteres Jahrhundert!
Nichts bewegt uns mehr als deine Online-Bewerbung!
Alessandro Mastrantonio
Telefon +49 7720 81996-50
Cargo International GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 22 | 78054 Villingen-Schwenningen
