CUSTOMER-SERVICE-AGENT (m/w/d)
Welcome to the Family!
Hallo! Wir sind Emons und weltweit auf allen Verkehrswegen unterwegs, um immer schnell, sicher, pünktlich und professionell vorauszufahren. Für unsere über 3.000 Mitarbeitenden sind wir stets in Bewegung: Wir bieten moderne und krisensichere Arbeitsplätze mit vielfältigen Aufgaben in einem international bestens aufgestellten Familienunternehmen. Das bedeutet für dich: Eine freundliche, persönliche Atmosphäre, höchste Wertschätzung, respektvollen Umgang und echte Anerkennung für deine Leistung. Schon seit 1928 sind wir auch deshalb so erfolgreich, weil wir unsere soziale Verantwortung wahrnehmen. Darauf kannst du dich verlassen!
Emons zieht um! Wir freuen uns, dass wir im Mai 2023 in unsere neue und moderne Firmenzentrale nach Köln-Dellbrück (Haus 65/LeskanLofts, Waltherstraße 49-51, 51069 Köln) ziehen.
Für unser engagiertes und motiviertes Team suchen wir ab sofort einen Customer-Service-Agenten (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Dein Arbeitsplatz ist bevorzugter Weise bei dir zu Hause oder auch in einer unserer nächstgelegenen Niederlassungen. Neben Teamevents und einem wertschätzenden Miteinander warten auch bezahlte Weiterbildungen auf dich.
Das wird dich in Fahrt bringen:
- Annahme (Inbound) & Rückruf (Outbound) von Anrufen an unserer Kundenhotline
- Sendungsrecherche für die Empfänger unserer Sendungen
- Weiterleitung von Incidents an unsere Niederlassungen
- Erfassen von Verfügungen und Zustell-Terminänderungen
- Dokumentation in der Auftragslegende
- Mitgestaltung und Testung neuer Tools und Prozesse für die Abteilung
Darauf fahren wir ab:
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast Interesse an der Speditionsbranche
- Du bist zuverlässig und ein Teamplayer
- Du liebst den direkten Kundenkontakt genauso wie wir
- Service- und lösungsorientiertes Arbeiten sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden dein Profil ab
Damit fährst du bestens:
Du arbeitest in einem Familienunternehmen, das seit jeher den respektvollen Umgang mit Menschen pflegt.
Wir machen Mitarbeitende wertvoller, indem wir Sie auf alle Ebenen fordern und fördern.
Du triffst auf eine offene und ehrliche Unternehmenskultur, in der selbstständiges und verantwortliches Handeln unterstützt wird.
Wir motivieren unsere Mitarbeitenden, u.a. durch vielfältige Benefits, faire Vergütung, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
Du kannst dich darauf verlassen, dass wir unsere soziale Verantwortung gegenüber der Gesellschaft, der Umwelt und den Mitarbeitenden wahrnehmen.
Emons wird seit 1928 familiär geführt. Auf ein weiteres Jahrhundert!
Nichts bewegt uns mehr als deine Online-Bewerbung!
Aileen Beuchert
Emons Spedition GmbH
Poll-Vingster Straße 107a | 51105 Köln
